Esta Política de Privacidade descreve como a Score Fácil, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no contexto do nosso CRM. Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos
• Dados de conta: nome, e-mail, senha (hash), empresa, cargo.
• Dados operacionais: leads, contatos, empresas, atividades (tarefas, chamadas, e-mails, mensagens), notas e anexos.
• Dados de uso: logs de acesso, IP, dispositivo, cookies e analytics.
• Integrações: dados provenientes de serviços conectados (ex.: e-mail, WhatsApp, cobrança/Asaas), mediante sua autorização.

2. Como utilizamos os dados
• Operar e melhorar o CRM (execução do contrato).
• Comunicações transacionais e suporte (legítimo interesse e execução do contrato).
• Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse).
• Marketing com consentimento, quando aplicável (opt-in/opt-out).

3. Bases legais
Tratamos dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (após avaliação de impacto) e consentimento quando necessário.

4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos apoiam (infraestrutura, e-mail, mensagens, cobrança), sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.

5. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimento. Para exercer direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

6. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, backups, monitoramento). Nenhum método é 100% seguro; trabalhamos continuamente para elevar o nível de proteção.

7. Retenção de dados
Mantemos dados conforme a finalidade e exigências legais/contratuais. Após o término, dados podem ser anonimizados ou eliminados em prazos razoáveis, salvo obrigação legal de retenção.

8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para autenticação, preferência e analytics. Você pode gerenciá-los no navegador. Alguns recursos podem ficar indisponíveis sem determinados cookies.

9. Crianças e adolescentes
A Score Fácil não é destinada a menores. Caso identifique tratamento indevido, solicite a remoção pelo nosso contato.

10. Transferências internacionais
Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, aplicamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

11. Contato do Encarregado (DPO)
E-mail: [email protected] — Assunto: “Proteção de Dados”.

12. Em caso de incidente de vazamento de dados pessoais, a CONTRATANTE deverá enviar comunicação à CONTRATADA, por escrito, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas contado a partir da ciência do vazamento, contendo, no mínimo, as seguintes informações:
(i) data e hora do incidente;
(ii) data e hora da ciência pela CONTRATADA;
(iii) relação dos tipos de dados afetados pelo incidente;
(iv) relação de titulares afetados pelo incidente; e
(v) indicação de medidas que estiverem sendo tomadas para reparar eventuais danos e evitar novos incidentes.

13. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização.